| Широкое применение современных средств вычислительной техники, внедрение в
экономическую деятельность методов оптимизации и формализации ситуаций
значительно изменили технологию информационного обеспечения управления.
В современных условиях информационное обеспечение управления осуществляется
с помощью автоматизированных систем управления (АСУ).
Автоматизированная система управления (АСУ) — информационная система,
предназначенная для автоматизированного осуществления управленческих процессов.
Ввод в действие АСУ должен быть оправдан, т. е. должен приводить к полезным
технико-экономическим, социальным или другим Результатам. В частности,
использование автоматизированной системы управления позволяет добиться снижения
численности управленческого персонала, повышения качества функционирования
объекта управления и самого управления и т. д.
К АСУ предъявляется ряд общих требований.
В первую очередь, должна быть обеспечена совместимость элементов друг с
другом, а также с автоматизированными системами, взаимосвязанными с данной АСУ.
Автоматизированная система, должна быть приспособлена к модернизации,
развитию и расширению с учетом будущих перспектив.
АСУ должна иметь достаточную степень надежности для достижения установленных
целей функционирования системы при заранее заданных условиях ее применения.
Автоматизированная система управления должна обладать достаточной
адаптивностью к изменениям условий ее использования. При этом степень изменения
условий применения системы, как правило, специально оговаривается заранее.
В АСУ должны быть предусмотрены контроль правильности выполнения
автоматизируемых функций и диагностирование с указанием места, вида и причины
возникновения нарушений правильности функционирования системы.
В автоматизированной системе управления должны быть предусмотрены меры
защиты от неправильных действий персонала, приводящих к аварийному состоянию
объекта или системы управления, от случайных изменений и разрушения информации и
программ, а также от несанкционированного вмешательства и утечки информации.
АСУ, как и любую современную информационную систему, которая имеет сложную
многоплановую структуру, можно разделить на две составляющие - функциональную
часть и обеспечивающую.
Функциональная часть решает те задачи, ради выполнения которых создается
каждая отдельно взятая система. Эти задачи преобразуются в соответствующие
функции АСУ.
Любая АСУ в процессе своей работы должна выполнять следующие функции:
— сбор, обработка и анализ информации (сигналов, сообщений, документов и т.
п.) о состоянии объекта управления;
— выработка управляющих воздействий (программ, планов и т. д.);
— передача управляющих воздействий (сигналов, указаний, документов) на
исполнение и контроль их передачи;
— реализация и контроль выполнения управляющих воздействий;
— обмен информацией (документами, сообщениями и т. п.) с другими связанными
с ней автоматизированными системами.
Состав автоматизированных функций АСУ и степень их автоматизации
определяются в соответствии с технико-экономическими показателями, а также с
учетом необходимости освобождения персонала от выполнения повторяющихся действий
и создания условий для использования его творческих способностей в процессе
работы.
Обеспечивающую часть АСУ можно разделить на следующие составные части:
— программно-математическое обеспечение;
— информационное обеспечение;
— техническое обеспечение;
— методико-организационное обеспечение;
— лингвистическое обеспечение;
— кадровое обеспечение.
Программно-математическое обеспечение является одной из наиболее важных
составляющих современной информационной системы. Программное обеспечение
составляют все программные средства, использующиеся как непосредственно для
выполнения поставленных перед системой задач, так и для обеспечения нормального
функционирования всего комплекса используемых технических средств.
Математическое обеспечение представляет собой совокупность математических
алгоритмов, методов и моделей, которые используются в работе информационной
системы.
Программное обеспечение АСУ должно быть достаточным для выполнения всех ее
функций, реализуемых с применением средств вычислительной техники. Кроме того,
должны быть в наличии средства организации всех требуемых процессов обработки
данных, позволяющие своевременно выполнять все автоматизированные функции во
всех режимах функционирования АСУ.
Программное обеспечение АСУ должно обладать следующими свойствами:
— функциональная достаточность (полнота);
— надежность (в том числе восстанавливаемость и наличие средств выявления
ошибок);
— адаптивность к изменяющимся условиям;
— возможность модификации системы при необходимости;
— модульность построения;
— удобство эксплуатации.
Как правило, программное обеспечение АСУ строится на базе уже существующих
пакетов прикладных программ. Такое программное обеспечение допускает загрузку и
проверку по частям и позволяет производить замену одних программ без коррекции
других.
К программному обеспечению АСУ предъявляется ряд требований, которые
позволяют добиться надежности работы системы в целом. В частности, программное
обеспечение подбирается и настраивается таким образом, чтобы отсутствие
отдельных данных не сказывалось на выполнении функций АСУ, при реализации
которых эти данные не используются. В обязательном порядке осуществляются меры
по защите от ошибок при вводе и обработке информации, обеспечивающие заданное
качество выполнения функций автоматизированной системы.
Используемое программное обеспечение должно иметь средства диагностики
технических средств АСУ и контроля достоверности входной информации.
Общее программное обеспечение АСУ должно позволять осуществлять настройку
отдельных компонентов специального программного обеспечения и дальнейшее
развитие программного обеспечения системы без прерывания процесса ее
функционирования. Все программы специального программного обеспечения конкретной
АСУ должны быть совместимы как между собой, так и с ее общим программным
обеспечением. Кроме того, необходимо обеспечение защиты уже сгенерированной и
загруженной части программного обеспечения от случайных изменений.
Информационное обеспечение включает в себя всю совокупность информации, на
основе которой будет функционировать АСУ, в том числе данные по содержанию,
системе кодирования, методам адресования, форматам данных и форме представления
информации, получаемой и выдаваемой АСУ
Совокупность информационных массивов АСУ организуется в виде баз данных на
машинных носителях. Содержащаяся в базах данных информация должна постоянно
обновляться в соответствии с периодичностью ее использования при
функционировании системы. Предусматриваются необходимые меры по восстановлению
информационных массивов при отказах каких-либо технических средств АСУ, а также
меры по контролю идентичности одноименной информации в базах данных.
Техническое обеспечение составляет комплекс всех технических средств,
использующихся при работе информационной системы. Современные технические
средства отличаются большим разнообразием и позволяют решать широкий спектр
задач.
Можно выделить следующие группы технических средств, обеспечивающих
функционирование современных информационных систем:
— средства вычислительной техники (ЭВМ различной производительности и
назначения);
— средства коммуникации;
— средства организационной техники.
Средства вычислительной техники используются на всех стадиях обработки и
хранения информации и являются основой для интегра¬ции всех технических средств
в единую автоматизированную систему. Средства коммуникации предназначены, в
первую очередь, для передачи информации и, в ряде случаев, функционируют
совместно со средствами вычислительной техники.
Оргтехника позволяет осуществлять с информацией различные действия
(например, представление в различных формах, копирование и т. п.), а также
вспомогательные операции в рамках различных задач информационного обеспечения
управленческой деятельности. Технические средства АСУ при взаимодействии с
другими системами должны быть совместимы по интерфейсам с соответствующими
техническими средствами этих систем и используемых систем связи.
Любое техническое средство АСУ должно допускать замену его аналогичным
техническим средством без регулировки или каких-либо конструктивных изменений в
остальных технических средствах АСУ.
Методико-организационное обеспечение представляет собой совокупность
методов, средств и специальных документов, устанавливающих порядок совместной
работы технических средств АСУ и обслуживающего ее персонала, а также
взаимодействие персонала между собой в процессе работы с системой. К этому виду
обеспечения также относят различные методы и средства организации и проведения
обучения персонала приемам работы с данной информационной системой (например,
методики обучения, программы курсов и практических занятий, технические средства
обучения и т. п.).
Основной целью методико-организационного обеспечения является поддержание
работоспособности информационной системы и возможности дальнейшего ее развития.
Инструкции, входящие в методико-организационное обеспечение АСУ, должны четко
определять действия персонала при выполнении всех функций системы во всех
режимах функционирования. Кроме того, инструкции должны содержать конкретные
указания о действиях в случае возникновения аварийных ситуаций или нарушения
нормальных условий функционирования АСУ.
Инструкции также играют роль правового обеспечения АСУ. В них закрепляется
юридическая сила информации на носителях данных и документов, используемых при
функционировании АСУ и создаваемых системой. Инструкциями регламентируются
правовые отношения между людьми, входящими в состав персонала АСУ (права,
обязанности и ответственность), а также между персоналом данной АСУ и персоналом
иных систем, взаимодействующих с этой АСУ
Лингвистическое обеспечение представляет собой совокупность языков общения
обслуживающего персонала АСУ и ее пользователей с техническим,
программно-математическим и информационным обеспечением системы, а также
используемых в ней терминов и определений.
С помощью лингвистического обеспечения достигаются удобство, однозначность и
устойчивость общения пользователей со средствами автоматизации. Обязательным
условием является наличие средств исправления ошибок, возникающих при общении
пользователей с техническими средствами АСУ.
Процесс автоматизации управления может осуществляться различными путями. В
одном случае организация может установить и использовать компьютерные средства
обработки информации лишь для упрощения некоторых рутинных операций процесса
работы с документами. При этом общие принципы и методы работы с информацией
остаются неизменными. Такой путь не является эффективным, так как не в полной
мере использует возможности современных информационных технологий.
Принципиально другой подход заключается в создании комплексных систем
автоматизации управленческой деятельности. Такие системы включают в себя не
только средства обработки документов, но и системы управления базами данных,
экспертные системы, современные средства телекоммуникаций и многое другое.
Создание таких систем позволяет значительно повысить эффективность управления
организацией.
В современных условиях функционирования организаций значительно повышаются
требования к оперативности доставки информации потребителю и к скорости
обработки информации. Поэтому создаются многоуровневые, распределенные АСУ.
Примерами таких систем являются банковские, налоговые, статистические,
снабженческие и прочие службы, информационное обеспечение которых осуществляется
путем создания электронных баз и банков данных, построенных с учетом
организационной, функциональной и информационной структур объекта. Для их
реализации используются средства и системы распределенной обработки информации,
построенные на основе локальных автоматизированных рабочих мест, соединенных
высокопроизводительными каналами связи.
Подобные многоуровневые распределенные АСУ позволяют эффективно решать
проблемы оперативной обработки информации и работы с документами, помогают в
анализе рыночных ситуаций и выработке управленческих решений.
Применение автоматизированной системы управления способствует повышению
производительности конкретной организации и
обеспечивает определенный уровень качества управления. Наибольшая
эффективность АСУ достигается путем оптимизации планов работ предприятий и
отраслей в целом.
Большое значение имеют быстрая выработка оперативных решений, четкое
маневрирование материальными, финансовыми и прочими ресурсами, другие факторы.
Поэтому процесс управления с использованием автоматизированных систем
основывается на экономико-организационных моделях, в большей или меньшей степени
отражающих структурные и динамические свойства объекта (предприятия,
организации, фирмы). Адекватность модели является непременным условием ее
применения. Под адекватностью понимается, прежде всего, ее соответствие объекту
с точки зрения поведения в условиях, имитирующих реальную ситуацию. Кроме того,
модель должна отражать поведение моделируемого объекта в части его характеристик
и свойств, существенных для решения поставленной задачи. Очевидно, что полного
повторения объекта в модели добиться невозможно. Однако можно пренебречь
некоторыми деталями, несущественными для анализа ситуации и принятия
соответствующего управленческого решения.
|